রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়, আমরা সংবেদনশীল পিন বা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না।

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
toto24 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা হয়

আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ থেকে স্টোরেজ এবং মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখি। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার এবং আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কুকি নীতি আপনাকে জানায় কোন ট্র্যাকিং টুল আমরা ব্যবহার করি এবং কেন, এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজন যেমন নাম, ফোন, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ। আপনি যখন Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন তখন ট্রানজ্যাকশন নম্বর রাখি রেকর্ডের জন্য।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম দ্রুত লোড করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। এই কুকি আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আপনার ডিভাইস ছাড়া অন্য কোথাও পাঠানো হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং আমাদের নিজের টিমও সেটি দেখতে পারে না। লগইন করার সময় OTP ভেরিফিকেশন ব্যবহার করি অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে। আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি bKash বা Nagad সার্ভারে প্রসেস হয় এবং আমরা পিন বা ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা ডেটা রাখি এবং আপনার অনুরোধে বা নিষ্ক্রিয় থাকার পর নির্দিষ্ট সময়ে মুছে দিই। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইল ব্যবহার করুন এবং আমরা যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে দেব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় যাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করে তাৎক্ষণিক পরিবর্তন করতে পারে। ইমেইল আরও বিস্তারিত অনুরোধ বা ডকুমেন্টেশনের জন্য এবং আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করে লবি পেজে চ্যাট আইকন চাপুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি আপনার ডেটা অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে কথা বলবেন এবং প্রয়োজনে তাৎক্ষণিক পরিবর্তন করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং নিরাপদে উত্তর দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট মেনুতে যান এবং প্রাইভেসি সেকশন খুলুন। সেখানে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, ইমেইল বা ফোন আপডেট করতে এবং ডেটা ডাউনলোড অপশন খুঁজে পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং যেমন bKash বা Nagad লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আইনি প্রয়োজনে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস মেনুতে যান এবং প্রাইভেসি বা ডেটা সেকশন খুলুন। সেখানে আপনার নিবন্ধিত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন সেশনের রেকর্ড দেখতে পাবেন। অথবা সাপোর্ট চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা কপি পাঠাতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করুন। নতুন নম্বর যাচাই করার জন্য OTP পাঠানো হবে এবং কনফার্ম করার পর পরিবর্তন কার্যকর হবে। সাহায্যের প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আপনার ওয়ালেট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad বা Rocket এর সার্ভারে প্রসেস হয়। আমরা আপনার পিন, কার্ড নম্বর বা ব্যাংক তথ্য সংরক্ষণ করি না, শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স রাখি যাচাইয়ের জন্য।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।